Meu pedido já saiu do centro logístico e ainda não chegou

Olá, Adrielle, boa tarde! Espero que essa mensagem te encontre bem

Sou eu novamente o Emerson especialista de atendimento da Shopee Brasil, faço parte da equipe do Reclame Aqui

Antes de tudo, quero dizer que entendo perfeitamente sua situação e peço sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa manifestação referente ao status do andamento de sua compra ID 23XXXXXXXXXUF (KIT 3 Garrafas). Vamos lá?

Fique tranquila que irei explicar como funciona o rastreamento pela nossa transportadora parceira exclusiva da Shopee, como está o andamento da sua encomenda e quais são os prazos de entrega.

Deixo registrado que fiz tentativa de ligação para o telefone ********* por volta das 12:21min na data de hoje, 11/08 porém não tive sucesso visto que foi direto para a Caixa Postal. Por isso peço por favor que me retorne qual horário do dia em que você prefere que eu ligue entre das 8h às 20h ou se podemos prosseguir somente por e-mail.

Mas já deixarei algumas orientações importantes logo abaixo:

Quando aparece o código de rastreamento com o padrão BR na frente a exemplo de seu ******* significa que a transportadora responsável é própria da Shopee junto com a empresa Jadlog e o acompanhamento ocorre diretamente no aplicativo pois o sistema é integrado.

Já antecipo que estou solicitando a atualização do status e a agilização na entrega do seu pedido e peço que aguarde mais um pouco visto que o prazo máximo de entrega ainda está em dia (28/08/23).

E verifiquei também que sua encomenda saiu do Centro Logístico de MANAUS - AM desde 09-08-******* e pode ter ido para outro Centro Logístico antes, pois em breve será atualizado para Em Rota de Entrega.

Quando esse status mudar, ai sim precisamos que você se atente ao aplicativo e que tenha sempre alguém em casa para receber sua encomenda.

Já validei seus dados e estou solicitando a abertura do chamado junto à transportadora parceira hoje mesmo, combinado? Em breve você receberá novas atualizações!

Fique tranquila! Sigo acompanhando seu caso e fico aguardando seu retorno quando receber sua encomenda. Sei que vai dar tudo certo!

Aguardo seu retorno para que possamos encerrar a sua manifestação da melhor forma possível.

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* nossos canais de atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Com carinho e à sua disposição,
Emerson | Analista de Atendimento Shopee - Reclame Aqui ❤️😊🙏

Estou no aguardo e aqui