Meus Anúncios inativos na Shopee
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/11/2024 às 15:05
ID: 202382217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo vender nada na Shopee. Meus anúncios aparecem com ativo para mim, mas os clientes me relatam que meu produto fica no carinho deles mais não conseguem efetivar a compra, pois o produto aparece como inativo.
Não possuem um canal para atendimento especializado.
Já estou desistindo dessa plataforma.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 15:50
Olá, Nata!
Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.
Compreendo plenamente sua preocupação com os clientes que não estão conseguindo efetuar a compra dos seus produtos anunciados, pois no carrinho deles aparece como inativo, como no caso do anúncio final: ******* mencionado por você. Quero reforçar que estou aqui para prestar todo o suporte necessário.
Desde o momento em que recebi sua solicitação, me dediquei a resolver essa questão, e é com satisfação que informo que seu anúncio está sendo exibido normalmente e os seus clientes podem realizar a compra do produto normalmente sem problemas.
Caso o erro volte a ocorrer, peço que entre em contato comigo novamente, enviando prints da tela, combinado? Isso me ajudará a identificar e solucionar qualquer situação com ainda mais rapidez.
Oriento também que sempre que possível realize o login em sua Central do Vendedor através do computador: https://**************/por-que-minha-loja-shopee-esta-inativa
Além disso, separei um material que pode ser útil para você. Você pode acessar nestes links: https://**************/como-evitar-violacoes-de-anuncio-na-shopee
Se gostou do meu suporte até o momento, adicione uma nota de até 10 sobre o meu atendimento. Essa etapa e muito importante para mim, e me ajuda bastante! É só seguir o seguinte passo a passo:
- Acessar: https://*******
- Entrar na Conta do Reclame Aqui;
- Clicar no seu nome de usuário;
- Selecionar Área do Consumidor;
- Escolher a manifestação;
- Pressionar Responder ou Avaliar.
Respeitosamente,
Ingrid | Analista de atendimento Shopee.
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 13:28
Resolvido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/11/2024 às 15:29
Olá, Nata!
Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.
Gostaria de expressar minha mais sincera gratidão pela avaliação que fez do meu atendimento. Saber que posso ajudar e proporcionar uma experiência positiva é muito gratificante para mim.
Seu feedback é valioso e me motiva a seguir com dedicação e entusiasmo, sempre focada em atender às suas expectativas e necessidades.
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui