O que aconteceu
Shopee mantém minha conta limitada há 5 dias, sem solução e causando prejuízos financeiros.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de solução e de respeito da Shopee com o meu caso.
Minha conta está limitada há 5 dias, e até o momento não recebi uma resposta concreta sobre o motivo da demora nem uma previsão de quando a situação será resolvida. A limitação está me causando enormes prejuízos, pois trabalho como afiliada da Shopee, realizo lives para divulgar produtos e ganhar comissões, e estou perdendo vendas e oportunidades de renda todos os dias.
Além de estar impedida de trabalhar normalmente, também não consigo realizar compras, comentar e utilizar diversas funcionalidades da plataforma, como se minha conta estivesse banida, sem que eu saiba por quanto tempo essa situação vai continuar.
O problema está relacionado ao meu cadastro como pessoa jurídica (PJ), vinculado a um CNPJ que está inativo. Minha solicitação é simples e objetiva: quero migrar meu cadastro de PJ para pessoa física (PF), utilizando meu CPF, para continuar trabalhando como afiliada da Shopee.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, abri vários formulários e registrei reclamações, mas ninguém resolve meu problema. No chat, fico sendo encaminhada de um atendente para outro, sem nenhuma solução efetiva. A única resposta que recebo é que minha solicitação está em andamento, repetidamente, há cinco dias.
Não é justo que uma pessoa que depende dessa plataforma para trabalhar fique impossibilitada de exercer sua atividade, perdendo vendas e dinheiro, enquanto a empresa não apresenta uma solução nem um prazo concreto.
Diante disso, exijo:
1. Uma resposta clara sobre o motivo da manutenção da limitação da minha conta.
2. Uma solução definitiva para a migração do meu cadastro de PJ para PF, conforme minha solicitação.
3. A revisão da limitação que está impedindo o uso normal da minha conta.
4. Um prazo concreto para a resolução do problema, sem novas respostas genéricas de que está em andamento.
Quero continuar trabalhando como afiliada da Shopee, mas preciso que a empresa ofereça suporte de verdade e resolva essa situação com urgência.
Espero que, por meio desta reclamação, meu caso seja finalmente analisado por uma equipe responsável, que tenha autonomia para resolver o problema, pois já estou há cinco dias sendo prejudicada financeiramente e sem qualquer solução.
Aguardo um posicionamento concreto e a regularização da minha conta com urgência.