Minha loja e meus produtos nao aparecem nas buscas

Question

Abri minha loja na Shopee há 12 dias e cadastrei um produto para testar a plataforma. No entanto, nem o produto nem minha loja aparecem nas buscas. Tentei entrar em contato com o suporte, mas a resposta é sempre a mesma: que me contatarão por e-mail em até 2 dias úteis. No entanto, até agora, não recebi nenhum retorno.

Minha loja se chama Chitah e preciso de uma solução, pois tenho mais de ******* SKUs para cadastrar. No entanto, se meus produtos não aparecem nas buscas, não faz sentido continuar.

Aguardo um retorno.

Accepted Answer

Olá de novo, Ingrid!

Aqui é Luana, analista de atendimento do Reclame Aqui

Eu dei uma olhada cuidadosa na sua loja chitah e fiquei feliz em ver que todas as suas validações cadastrais estão em dia, sem nenhuma pontuação ou penalidade. Além disso, os seus anúncios estão ativos tanto no app quanto no site da Shopee. Parabéns por isso!

Agora, para aumentar ainda mais as suas chances de ser recomendado pelo algoritmo para os compradores, é necessário gerar mais visualizações. Uma forma eficaz de fazer isso é utilizando ferramentas como LIVEs de Vendedor, promoções especiais, entre outras.

Existem diversas boas práticas que podem te ajudar a alcançar mais vendas na Shopee, e aplicando essas estratégias você verá um maior engajamento por parte dos compradores.

Aqui estão algumas sugestões para você testar e adaptar conforme a necessidade da sua loja:
- Promoções de Desconto: Produtos em promoção ganham destaque com uma etiqueta especial, o que atrai mais compradores.
- Cupons: São uma forma excelente de incentivar as vendas. Você pode oferecer cupons para a loja inteira ou para produtos específicos. Cupons da Loja: Valem para todos os produtos e aparecem na página da sua loja. Cupons de Produto: Aplicados a produtos específicos e atraem compradores interessados nessas ofertas. Mais detalhes sobre cupons podem ser acessados aqui.
- Promoção de Combos: Ofereça descontos em pacotes de produtos combinados. Eles também recebem uma etiqueta especial nos anúncios, tornando-os mais atraentes.
- Ofertas Adicionais: Produtos com descontos adicionais ou brindes ganham destaque, o que pode gerar mais cliques.
- Oferta Relâmpago: São promoções por tempo limitado, que podem atrair mais atenção. Confira mais sobre Ofertas Relâmpago da Shopee e Ofertas Relâmpago da Loja.
- Promoção de Taxa de Envio: Ofereça descontos na taxa de envio, o que pode ser um grande incentivo para os compradores.
- Shopee Ads: Uma ótima maneira de impulsionar sua loja é utilizando a ferramenta Shopee Ads. Ela permite criar anúncios pagos para aumentar a visibilidade dos seus produtos.
Sabemos que, ao fazer anúncios, os resultados podem variar. Entendemos que pode ser frustrante, mas conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições, os anúncios feitos pelo Shopee Ads não são reembolsáveis, independentemente do retorno gerado.

Recomendamos que você também consulte os seguintes artigos e cursos para aprofundar seu conhecimento e otimizar suas estratégias: https://************** / https://************** / https://**************

E, para ler os Termos e Condições na íntegra, você pode acessar aqui: https://**************

Estamos aqui para te apoiar em todo esse processo e esperamos que essas dicas ajudem a sua loja a crescer cada vez mais!

Abraços,
Luana | Analista de Atendimento Shopee no Reclame Aqui
Agradeço por toda colaboração e compreensão durante a nossa tratativa. ❤

Minha loja e meus produtos nao aparecem nas buscas

Resposta da empresa