Mudança data de vencimento

Olá, Giovanna!

Aqui é a Caliane, da equipe Shopee.

Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.

Para sua segurança, todas as informações e orientações sobre o andamento e a solução foram tratadas pelo canal privado!

Sobre o SParcelado, é possível sim realizar a alteração da data de vencimento pelo próprio aplicativo, desde que alguns requisitos do sistema estejam cumpridos:

Faturas em dia: Não pode haver nenhuma fatura em aberto ou em atraso no momento da solicitação.

Intervalo de 90 dias: A alteração só fica disponível após 90 dias da ativação do serviço ou da última mudança de vencimento realizada.

Passo a passo: Eu > SParcelado > Configurações (ícone de engrenagem) e selecione a nova data desejada.

Nota: para empréstimos do SCrédito, não é possível alterar o vencimento após a contratação.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para sempre que precisar.

Atenciosamente,

Caliane — Equipe Shopee.