Shopee

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

17/12/2025 às 10:37

ID: 235074033

Sou afiliada da plataforma Shopee e venho registrar reclamação sobre a mudança repentina de critérios, acompanhada de comunicação ameaçadora, relacionada à classificação de produtos irrelevantes em vídeos publicados por afiliados.

A Shopee enviou e-mails informando que contas poderão ser banidas caso existam vídeos considerados irrelevantes, com prazo extremamente curto para adequação. Diante disso, excluí todos os vídeos que receberam notificação. No entanto, novas notificações continuam sendo enviadas, inclusive para conteúdos do mesmo produto com variação apenas de cor, sem critérios claros ou padronizados.

Possuo quase 2.000 vídeos publicados, o que torna inviável a revisão manual de todo o conteúdo em prazo tão reduzido. Ressalto que tais vídeos foram publicados antes da comunicação oficial, quando não havia qualquer orientação clara sobre essa nova regra.

A forma como a Shopee vem conduzindo essa situação gera insegurança, instabilidade emocional e risco de bloqueio de renda, caracterizando prática abusiva, uma vez que o afiliado está sendo responsabilizado por regra não previamente informada e sem tempo hábil de adaptação.

Solicito:
Prazo razoável de adaptação, sem risco de banimento retroativo;
Que eventuais punições sejam aplicadas apenas a conteúdos publicados após a comunicação oficial;
Garantia de que minha conta não será penalizada por conteúdos antigos publicados sob regras anteriores.

Aguardo posicionamento e solução adequada.