Mudança na embalagem e má qualidade do hipercalórico Dark Mass
Não resolvido
Recife - PE
05/03/2026 às 11:43
ID: 241853709
Sempre compro o Dark Mass na loja oficial da Dark na Shopee, pra mim era o hipercalorico com melhor diluição e ainda vinha separado em três saquinhos de 1kg, que facilitava demais o armazenamento. Pois bem, na compra desse mês, o produto já não veio mais separado em saquinhos, pior, veio totalmente solto dentro da embalagem, tudo bem que retirassem os tres pacotes, mas não ter nenhuma embalagem interna, é completamente anti higienico. Entrei em contato com a loja e informaram que foi retirado o saquinho interno pra otimizar a apresentação e reduzir o impacto ambiental (se isso for verdade, foi uma péssima estratégia). Além disso, o produto está péssimo de diluir, ficando todo embolotado, e fazendo muita, muita, muita espuma, parece até que tá misturado com detergente, nunca vi isso. Seguem imagens.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 09:07
Olá, André!
Aqui é Thalita, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Thalita- Equipe Shopee
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 13:04
transferiram o problema pra a shopee que "solucionou" pedindo pra devolver o produto pra fazer o reembolso. Como eu já havia consumido, não tinha como devolver. Enfim, foi uma solução parcial.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:20
Pediram pra devolver o produto que já havia sido consumido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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