Muito cuidado com a shopee. Eles não respeitam os seus clientes.

Olá Claudinei, espero que esteja bem!

Meu nome é Leon, sou analista de atendimento da Shopee e estou cuidando do seu caso. Primeiramente, lamento pela situação que você está enfrentando e entendo sua preocupação ao suspeitar de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo sua compra.

Após analisar o comprovante que você nos enviou, verificamos que o pagamento foi direcionado para o recebedor Lucas Silvestre da Silva (CPF ***. *******.******* -**), o que diverge dos dados oficiais da Shopee. O CNPJ da Shopee Brasil é 35.*******.*******/*******94, e todas as transações realizadas em nossa plataforma são processadas apenas através deste ou de parceiros oficiais, disponíveis exclusivamente em nosso aplicativo ou site https://*******).

Com base nas informações apresentadas, a transação que você descreveu não foi realizada em nossa plataforma, indicando que possivelmente ocorreu fora do ambiente seguro da Shopee. Entendemos o impacto que isso pode ter causado, e é extremamente importante garantir sua segurança online.

Orientações Legais:
[Editado pelo Reclame Aqui] Eletrônica (Art. *******, Código Penal Brasileiro) – Caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], isso pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no art. ******* do Código Penal. Sugerimos que você registre um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil para formalizar a denúncia.

Direitos do Consumidor (Lei 8.*******/90 – Código de Defesa do Consumidor) – Ao realizar compras, é fundamental que o consumidor tenha garantias quanto à segurança e à legitimidade da transação. Por isso, reforçamos a importância de realizar compras apenas por meios oficiais, como o site ou aplicativo da Shopee, para poder contar com nossas políticas de segurança e suporte.

Responsabilidade Civil (Art. *******, Código Civil Brasileiro) – Embora compreendamos a situação, a Shopee não pode ser responsabilizada por transações realizadas fora de nosso ambiente oficial. Essa responsabilidade, conforme o art. ******* do Código Civil, recai sobre quem causou o dano, neste caso, a empresa ou pessoa responsável pela [Editado pelo Reclame Aqui].

Próximos Passos:
Recomendamos fortemente que você entre em contato com seu banco ou instituição financeira para verificar a possibilidade de cancelar o pagamento ou bloquear transações futuras. Além disso, o registro de um boletim de ocorrência é essencial para que as autoridades possam investigar o caso.

A Shopee mantém um compromisso firme com a segurança dos seus usuários e reforçamos que todas as compras devem ser realizadas apenas através de nosso aplicativo ou site oficial. Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e fornecer suporte adicional.

Lamentamos profundamente o ocorrido e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível. Caso precise de mais orientações, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Leon | Atendimento Shopee Brasil - Reclame Aqui

estou preparando uma campanha grande muito grande vou Espro a shopee para todos