[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de Nintendo Switch OLED: Loja fechada após pagamento, impossibilidade de cancelamento e estorno solicitado
Em réplica
Campinas - SP
04/05/2026 às 00:40
ID: 247599967
Realizei a compre de um Nintendo switch oled no dia 01/05/26, após o meu pagamento(crédito) o vendedor fechou a loja e nao existe mais. A loja nao tinha nenhuma venda e nem avaliação. Eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui] e nao consigo cancelar pela plataforma. Pois fala que o produto nao é elegível, o vendedor nao enviou o produto e acredito eu que, enviará qualquer coisa. Por favor, cancelem esse pedido e me deem o estorno, caí num [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da plataforma de vocês. Me ajudem por favor
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:13
Olá, Vladmir!
Aqui é Wanessa, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Wanessa — Equipe Shopee
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:40
Boa noite.
Nao é possível recuar o recebimento pois geralmente o entregador joga por cima do muro e vai embora. Então como proceder? Nao quero tomar [Editado pelo Reclame Aqui] de algo de ***** mil reais