Não aceita a mudança do endereço de envio para devolução e reembolso
Resolvido
Três Rios - RJ
18/11/2024 às 20:19
ID: 202310079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando devolver o pedido e assim receber o reembolso, porém, quando confirma da o endereço de quase duas horas da minha casa sendo que tem um posto da shopee a dez minutos da minha casa. O mesmo acontece com os correios, eles não aceitam se o endereço este da mesma cidade. Já liguei para shopee e não conseguiram resolver o problema. A questão é simples, na plataforma pegam o endereço da rua e não o cep, a minha rua está constando no centro do Rio de Janeiro mas eu moro no interior, na plataforma não é possível trocar o local da coleta.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 10:15
Olá Lauro,
Espero que continue bem!!!
Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Após avaliação, o seu reembolso do pedido 24***********CWGH já está em processamento!
No seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao prazo para que o valor seja reembolsado.
Sua avaliação é muito importante para nós, portanto, queria te pedir um tempinho para que pudesse classificar a nota na plataforma de acordo com a sua satisfação em relação ao meu atendimento.
Agradecemos o contato, qualquer dúvida estamos à disposição!
Tenha um ótimo dia!!!
Abraços ♥
Alcione
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 10:19
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 14:13
Olá Lauro,
Agradeço sinceramente por sua avaliação e feedback sobre meu atendimento. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência!
Seu reconhecimento é muito importante e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Alcione | Shopee Brasil - RA