Não aparece a opção cartão de crédito como forma de pagamento

Bom dia, Karina.

Sou o Marcelo do suporte da Shopee estou acompanhando sua manifestação no Reclame aqui.

Agradeço desde já por sua atenção e paciência com meu atendimento e um prazer poder auxiliar você.

Informo que estamos com uma instabilidade na pagina de Checkout e o local onde finaliza a compra então precisamos que você siga os passos as seguir.

Primeiramente tente realizar uma compra utilizando a opção PIX, mas não finalize a transferência sua compra vai aparecer na ABA pendentes de pagamentos, encontre a opção alterar forma de pagamento para o pedido que ficou pendente, e veja se a opção cartão de crédito está disponível, caso essas instruções não tenha êxito faça os passos as seguir.

Volte a configurações de seu aparelho celular para configurações de fabrica, assim conseguimos garantir que o aplicativo Shopee tenha maior compatibilidade com os sistemas operacionais.

1° No aplicativo Shopee, clique em EU.
2° Toque na engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações.
3° Clique em Sobre e realize a operação de Esvaziar cache e Atualização da versão.

Após esses passos, faça logout do aplicativo selecionando a opção SAIR e desinstale o aplicativo. Em seguida, reinstale o aplicativo e faça o acesso em sua conta Shopee. Dessa forma, você vai conseguir realizar compras com cartão de crédito.

Sigo acompanhando sua manifestação no Reclame aqui e fico a disposição caso tenha qualquer duvidas.

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de Segunda a sexta, das 8:00 ás 20:00 e, aos sábados, das 08:00 ás 14:00.

Abraços,
Marcelo | Suporte Shopee Reclame aqui!

Fiz as instruções e não voltou, não tem mais nada que eu possa fazer?

Bom dia, Karina.

Pode enviar um print(Imagem) do erro que está apresentando no aplicativo Shopee, para podemos encaminhar para equipe responsável verificar o ocorrido que não está aparecendo a opção de pagamento via cartão de crédito em sua conta Shopee?

Sigo acompanhando sua manifestação no Reclame aqui e fico a disposição caso tenha qualquer duvidas.

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de Segunda a sexta, das 8:00 ás 20:00 e, aos sábados, das 08:00 ás 14:00.

Abraços,

Marcelo | Suporte Shopee Reclame aqui!

Como faço pra enviar o print?

Bom dia, Karina.

Você pode enviar via mensagem privada, acabei de enviar uma mensagem em seu e-mail, cadastrado na plataforma do Reclame aqui, você visualiza a mensagem e clica em Anexa arquivo, fico no aguardo para seguimos com seu atendimento.

Sigo acompanhando sua manifestação no Reclame aqui e fico a disposição caso tenha qualquer duvidas.

Abraços,

Marcelo | Suporte Shopee Reclame aqui!