Shopee

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Lavras - MG

26/11/2022 às 09:05

ID: 154174831

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Fiz no ultimo dia 7/11 um pedido cuja entrega seria realizada via entrega padrão. A princípio era para ser entregue no prazo de 7 a 8 dias úteis, dentro desse prazo previsto, recebi uma mensagem avisando que o pedido saiu para entrega o meu endereço no dia 14/11, porém, após esperar o dia todo, no fim do dia recebi uma mensagem alegando que não conseguiram entregar devido a tempo insuficiência para entrega. Consequentemente, o prazo para entrega se estendeu até o dia 21/12, sem meu consentimento na extensão da garantia.
Ontem, dia 25/11 recebi uma nova mensagem avisando que o pedido saiu para entrega, e após novamente aguardar o dia todo, a noite atualizaram o status no rastreio alegando que não conseguiram fazer a entrega, dessa vez com a seguinte mensagem: Não conseguimos entregar o pedido. Rota de entrega incorreta. Será realizada uma nova tentativa de entrega.

Já realizei diversas compras na loja e nunca tive problemas como esse, e o pior de tudo é que não consigo cancelar o pedido, não tenho acesso a um rastreamento preciso, não consegui nenhum suporte quanto a isso pelo app, pois tudo que dizem é para aguardar a entrega (porém não estão conseguindo entregar) e nem mesmo consigo informações sobre a transportadora, para tentar apurar os fatos diretamente com eles.

Ressaltando que não foi de minha permissão a extensão da garantia shopee, para a entrega até o dia 21/12, eu gostaria de receber um posicionamento da loja a respeito disso e como solucionar, pois preciso do produto comprado e se eu soubesse que a entrega seria tão estressante como foi e que o prazo seria estendido dessa maneira, sem dúvidas eu teria escolhido uma outra loja.