Não conseguimos entregar o pedido. Será realizada nova tentativa de entrega será realizada uma nova tentativa de entrega no próximo dia útil.

Olá, Herlley!
Espero que esteja tudo bem com você!

Sou Washington, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação referente a Shopee.

Falamos agora pouco por telefone, obrigado por sua atenção e educação meu amigo, foi um prazer falar contigo.

Sua compra, uma carteira naruto, foi enviada dia 09/02/******* e tem uma estimativa de entrega para o dia 22/02/*******, podendo ser entregue antes. No entanto, a data informada trata-se apenas de uma estimativa de entrega que pode sofrer variações de acordo com adversidades encontradas pela transportadora parceira responsável.

Verifiquei que a transportadora parceira responsável por sua encomenda, neste caso SPX Express, fez uma tentativa de entrega no dia 19/02 e não obteve sucesso, alegando não ter conseguido realizar a entrega dentro do horário estimado. Por este motivo, nova tentativa será realizada, combinado? A transportadora poderá fazer até 3 tentativas de entrega para o seu pedido.

A cada uma dessas tentativas a Shopee investiga a veracidade da notificação da transportadora para aplicar as medidas cabíveis caso seja declarada uma tentativa de entrega que de fato não ocorreu. Mais do que ninguém, desejamos que nossos clientes recebam seus pedidos dentro do prazo idealizado ao finalizar a compra.

Lembrando que durante todo o processo seu pedido está protegido pela Garantia Shopee, que assegura o recebimento da sua compra ou o seu reembolso em casos de adversidades com o seu *******?

Em caso de dúvidas, peço que não hesite em entrar em contato novamente com a Shopee através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.

https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Um grande abraço,
Washington | Analista - Shopee Brasil RA