Não consigo acessar a minha conta de afiliado.
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 14:19
ID: 213064073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez estou reclamando aqui,coloquei o aplicativo da shopee em um celular novo e perdi o acesso das minhas contas,particular e afiliado,lá eu tinha comissões à receber,enviei tds os documentos para resolver o problema e obter as minhas contas de volta e nada resolvido,pelo contrário, recebi um e-mail no dia ***** somente né comunicando o cancelamento da minha conta,eu quero ter minhas contas de volta para eu receber minhas comissões e continuar trabalhando.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 18:09
Olá, Rosimeire!
Meu nome é Kalinne e sou analista do Reclame Aqui da Shopee.
Fico muito feliz que você conseguiu acessar sua conta, espero que esteja certinho no momento de fazer compras e acessar seu Portal do Afiliado.
Como conversamos anteriormente, para a validação de seu cadastro de Afiliada, eu gostaria de fornecer algumas orientações importantes relacionadas ao preenchimento do formulário de dados bancários. É fundamental seguir corretamente as instruções para evitar mensagens de erro e garantir que as informações sejam inseridas corretamente.
1-Ao preencher o campo do nome completo, é necessário utilizar apenas letras minúsculas e separar os nomes corretamente. Além disso, ao finalizar a digitação do último nome, é importante não deixar um espaço depois dele. Caso contrário, pode ocorrer uma mensagem de número inválido;
2- da mesma forma, ao preencher o campo da conta bancária, é necessário seguir uma ordem específica. Primeiro, preencha o nome como informado, seguindo as orientações mencionadas anteriormente. Após inserir corretamente o nome, você poderá prosseguir e preencher o campo da conta bancária.
Desde o primeiro momento em que você entrou em contato conosco, me esforcei ao máximo para garantir que suas preocupações fossem atendidas de forma eficiente e satisfatória e coloquei todo empenho e conhecimento para encontrar uma solução adequada e agir rapidamente, buscando superar suas expectativas.
Por isso gostaria de pedir a gentileza de dedicar alguns minutos do seu tempo para avaliar o meu atendimento no site Reclame Aqui. Ao compartilhar sua experiência positiva, será um estímulo valioso para mim, mostrando que meu trabalho e comprometimento não passaram despercebidos.
Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos:
1. Acesse https://*******
2. Realize o Login;
3. Vá até “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
4. Localize esta reclamação que será a avaliada;
5. Clique em “Responder/Avaliar”;
Mais uma vez, agradeço por sua confiança em nossa empresa e pela oportunidade de te atender. Ficarei muito grato se puder dedicar um momento para compartilhar sua opinião no Reclame Aqui.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Respeitosamente,
Equipe Shopee Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 18:15
Fizeram o possível para resolver o meu problema, fiquei muito satisfeita com o atendimento, me deram o máximo de atenção possível, estavam sempre em contato comigo,com certeza eu vou voltar a trabalhar com a shopee e fazer minhas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/04/2025 às 20:50
Olá novamente, Rosimeire!
Quero aproveitar este momento para expressar minha imensa gratidão por me permitir ajudar você!
É um prazer poder contribuir para resolver suas questões e garantir que tudo corra da melhor forma possível.
Saiba que estou sempre à disposição para o que você precisar. Sua satisfação é a nossa maior prioridade e vou continuar trabalhando para garantir que você tenha a melhor experiência!
Agradeço de coração pela confiança!
Um abraço,
Kalinne| Suporte Shopee Brasil - R.A.