Não consigo acessar a pagina de afiliados pelo computador

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

06/05/2025 às 16:27

ID: 216404573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando acesso a página de afiliados pelo computador e não consigo, dá erro. Porém, pelo celular eu consigo. Queria saber o motivo, se é alguma instabilidade ou outro problema.

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Resposta da empresa

10/05/2025 às 14:20

Prezada, Joyce,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Mequelane analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

Sobre sua ******* ao acesso ao cadastro de afiliados, informo que, após análise detalhada, não poderemos dar prosseguimento a sua solicitação, pois não foram enviadas evidências suficientes, e que não condizem nem confirmam as alegações apresentadas na sua solicitação. Conforme os nossos procedimentos descritos na Central da Shopee, as evidências devem incluir provas que sustentem a sua alegação.

Essa exigência está em conformidade com o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que prevê a informação adequada e clara sobre produtos e serviços. A correta apresentação de evidências assegura a transparência e a proteção das partes envolvidas na transação, conforme disposto no artigo ******* do Código Civil Brasileiro, que determina a boa-fé objetiva nos contratos.

Para mais detalhes sobre o processo de mediação da Shopee, recomendo acessar os links a seguir:

https://**************

Você pode consultar este link para mais informações:

https://**************

Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Mequelane | Analista de Atendimento Shopee.

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 22:50

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/05/2025 às 08:41

Olá, Joyce

Quero agradecer pelo feedback que você compartilhou sobre o meu atendimento. Saber que pude contribuir de forma satisfatória para resolver sua questão é extremamente gratificante.

Seu reconhecimento me motiva a continuar aprimorando meu trabalho e a oferecer um suporte cada vez melhor. Ficamos à disposição para ajudar sempre que precisar.

Atenciosamente,
Mequelane | Analista Reclame Aqui - Shopee