Não consigo cadastrar cartão de crédito na minha conta antiga da Shopee após várias tentativas e contatos com o atendimento.
Respondida
Cabo Frio - RJ
20/04/2026 às 13:11
ID: 246503691
Já uso shopee a anos , quis comprar um guarda roupa e não consigo cadastrar meu cartão de crédito. Já falei com a central de atendimento da shopee , me falaram que o problema seria resolvido, porém até agora nada !!! Já desinstalei e instalei o aplicativo, retirei os dois cartões que eu tinha a anos cadastrados no aplicativo, exclui os cokies ( indicação que vi no Google) e nada !!! Tentei três cartões de bancos diferentes e nenhum foi . Fiz uma nova conta da shopee e na minha nova conta consegui cadastrar. Mas acho um absurdo minha conta antiga não cadastrar já que uso tanto .
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:56
Olá, Taciane!
Aqui é Claudijane, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Claudijane - Equipe Shopee