O que aconteceu
Fiz uma compra na Shopee e pedi devolução no dia 14-10-2026, hoje dia 21/10/2026 é o último dia pra postar o produto porém não consegui pois não foi gerado código de devolução, tentei levar no SPX que é um ponto da Shopee e não aceitaram pois o código a ser gerado é um código de barras, tento entrar em contato com o chat que não resolve nada, me pediram pra desinstalar e reinstalar o aplicativo, fiz isso várias vezes e onde gera o código só fica rodando e dizendo que em instantes aparecerá código para postagem, tentei pelo computador e acontece a mesma coisa, não gera código nenhum, me perguntaram se recebi e-mail se consta na caixa de entrada ou como spam, disse que não recebi nenhum e-mail em lugar nenhum, pedem pra eu mudar ao invés de enviar pela SPX mudar opção para enviar via correio, só que esta opção só aparece depois que gerar o código de envio aí eu poderia trocar, mas como só fica rodando e dizendo que dentro de instantes irá gerar código não dá pra trocar a opção. Preciso devolver o produto pois veio enferrujado. fala que além do chat tem o e-mail mas quando tento acessar e-mail volta para o chat, me encaminharam para central do consumidor, quando inicio a reclamação volta para o chat que não resolve nada, por favor me ajudem. Obrigada