Não consigo finalizar compras na plataforma devido ao erro na opção de envio

Olá, Caroline , sou a Jamilly, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente ao erro ao tentar realizar compras no aplicativo.

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente por impactar suas compras importantes. Queremos ajudá-la a resolver isso o mais rápido possível.

O erro relatado pode estar relacionado a algumas restrições na plataforma, como:

Limitação de estoque: Alguns produtos podem ter uma quantidade máxima de compra por usuário. Recomendamos testar a compra de um item por vez para verificar se o problema persiste.

Disponibilidade de entrega: Algumas regiões podem ter restrições temporárias de envio devido a fatores logísticos. Caso a mensagem não conseguimos entregar no seu endereço continue aparecendo, sugerimos testar outro endereço (se possível) para verificar se há alguma limitação no seu CEP no momento.

Problemas técnicos: Como já realizou a limpeza do cache e a reinstalação do aplicativo, recomendamos também tentar realizar a compra em outro dispositivo ou navegador para verificar se o erro persiste.

Se o problema continuar, pedimos que envie capturas de tela do erro para que possamos encaminhar ao setor responsável para uma análise mais detalhada. Nosso objetivo é garantir que você consiga finalizar suas compras sem mais dificuldades.

Novamente, peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos continuar contando com sua preferência. Permaneço à sua disposição, se você tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato.

É sempre um prazer poder ajudar!

Abraços,

Jamilly| Suporte - Shopee Brasil R.A.

Agradeço pela confiança, paciência e compreensão.