Não consigo obter código de rastreamento!!

Olá Júnior, obrigado por entrar em contato com a gente!

Vamos te auxiliar com algumas informações importantes.

Fizemos uma busca e análise detalhada sobre os dois pedidos. Aqui estão alguns dados e esclarecimento sobre eles.

O ******* foi enviado em 30 de agosto pelo vendedor na China e a última atualização foi realizada em 08 de setembro informando que o objeto está em trânsito para o Brasil. O prazo estimado de entrega é em 18 de novembro. O código de rastreio internacional correspondente a esta encomenda é BR*******U.

O ******* também foi enviado em 30 de agosto pelo vendedor na China e teve sua última atualização em 08 de setembro, o objeto está em trânsito para o Brasil. O prazo estimado de entrega é em 18 de novembro. O código de rastreio internacional vinculado é BR*******G.

Júnior, entendemos sua preocupação mas todas as encomendas passam por diversas etapas até que estejam aptas a receberem os respectivos códigos de rastreio. A Shopee disponibiliza essa informação antecipadamente em alguns casos porém não é uma regra, tendo em vista que diversos processos dependem de outras instituições, assim como o trajeto. Eles serão gerados quando passarem devidamente pelas fases existentes. Em breve você terá atualizações sobre isso.

Temos um grande time no Brasil sempre pronto e disponível para prestar todo suporte e auxilio necessário, porém em seu caso não há solução pois não há um problema. Sabemos que compras online geram grandes expectativas mas os produtos são enviados de outro continente e isso pode influenciar em algumas transações.

Não há nenhum problema ou erro em seu pedido. Lembramos que o código de rastreamento é uma ferramenta disponibilizada pelos Correios do Brasil, portanto, você só poderá acompanhar o trajeto do objeto em território nacional. Enquanto o objeto está no exterior a Shopee se responsabiliza por encaminhar todas as notificações para você através de sua conta, basta acessar nosso site https://******* ou o aplicativo e inserir seus dados em Entre para acompanhar as movimentações da encomenda.

Quando a ******* ao Brasil passará pela fiscalização da Receita Federal em Curitiba e após a liberação todas as atualizações serão disponibilizadas através do site dos Correios https://******* e você poderá acompanhar todo trajeto de Curitiba até sua cidade.


Esperamos que essas informações tenham ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00
Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******
Suporte via Email: *******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos a sua disposição!