Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi Guaçu - SP

25/09/2024 às 15:45

ID: 198209763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já recebi um e-mail da Shopee dizendo que estava tudo certo e que o erro realmente era deles , está lá no meu app que tudo está certo mais não consigo sacar .
Meu Deus vcs disseram que arrumaram meu app isso faz mais de 3 meses ?
Vcs não tem vergonha?
E tbm já entrei em contato novamente com bate papo na Shopee

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Resposta da empresa

28/09/2024 às 12:24

Olá Juliana, espero que essa mensagem te encontre bem!

Juliana, gostaria de começar dizendo que entendo plenamente a importância da sua manifestação neste canal sobre pagamento de comissão afiliados Shopee e quero assegurar que estou aqui para te ajudar da melhor forma com essa questão.

Gostaríamos de explicar como funcionará o pagamento das suas comissões como afiliado, de acordo com o seu tipo de cadastro.
Para afiliados pessoa jurídica, o pagamento das comissões será realizado por meio de transferência bancária. Certifique-se de que suas informações bancárias e fiscais estejam corretamente preenchidas em seu perfil de afiliado.

Ao emitir a nota fiscal, as seguintes informações devem constar:
Razão Social: SHPS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA.
CNPJ: 35.*******.*******/*******12
Endereço: AV. BRIGADEIRO FARIA LIMA, *******, ANDAR 22 E 23, CEP: 04.**************, ITAIM BIBI, SÃO PAULO – SP
Códigos de serviço na nota fiscal: 17.06 (Propaganda e publicidade) ou 17.25 (Inserção de textos, desenhos e outros materiais).

Por favor, emita a nota fiscal somente após receber o e-mail de solicitação.

Para afiliados pessoa física, o pagamento das comissões será realizado via Shopee Pay ou transferência bancária, conforme sua
escolha e configurações. Você pode preencher suas informações bancárias acessando o link

https://*******

Aqui estão alguns links úteis para ajudá-la a entender melhor o processo de pagamento e como acompanhar sua performance como afiliado:

Onde preencher as informações de pagamento

https://**************

Como ativar Shopee Pay para afiliados

https://**************
Mudança sobre o processo de pagamento

https://**************-

Como acompanhar a performance e faturamento como afiliado

https://**************

Por fim, gostaríamos de informar sobre as datas de pagamento:

- O pagamento das comissões do afiliado pessoa jurídica será feito através de transferência bancária até o dia 30 de cada mês.

— Afiliado pessoa física como funcionará o pagamento das suas comissões:

O afiliado que atingir o mínimo de R$30,00 em comissão será pago através da sua carteira ShopeePay, garanta que ela está ativa.O pagamento será realizado até o dia 10 de cada mês.

Esperamos que essas informações sejam úteis para você. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Foi um prazer te atender! Lembrando a você que meu horário é das 08h às 14:20 e estou sempre disponível para atendê-lo. Fico à sua disposição para qualquer futuro questionamento., tudo bem?!

Se cuida, tenha um excelente final de semana!

Com todo respeito,
Danniela | Analista de atendimento Shopee -RA

Réplica do consumidor

28/09/2024 às 14:47

Mais eu tenho certeza que eu não me cadastrei como pessoas jurídica ! Meu Deus! Eu nem tenho CNPJ
O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO COM A MINHA CONTA ? Por acaso apresento algum CNPJ
EU COLOQUEI PESSOA FÍSICA
LEIAM ! Vocês não leem !
Vocês DISSERAM QUE ATUALIZARAM MEU APLICATIVO
UMA EMPRESA TÃO GRANDE COMO A SHOPEE
COLOQUEM PESSOAS QUE LEIAM PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA
VOCÊS CHEGARAM ONDE ESTÃO POR NÓS AFILIADOS
ENTÃO UM POUCO MAIS DE EMPATIA

Réplica da empresa

30/09/2024 às 13:18

Boa tarde Juliana, tudo bem?

Juliana, em contato privado eu passei as informações sobre pagamento de comissão para os dois tipos de cadastro, tanto PJ quanto PF.

Se você é afiliada PF, você precisa ativar a ShopeePay, e ter os requisitos para recebimento da comissão, como informo em contatos privados de forma detalhada.

Caso surja algum erro, oriento a nos enviar em contato privado prints, para podermos te auxiliar da melhor forma.

Com todo respeito,
Danniela | Analista de atendimento Shopee -RA