Não consigo Recuperar Número de Telefone
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2024 às 10:59
ID: 187415799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA meses estou tentando recuperar a minha conta Shopee, nunca consigo.
Ou me envia um link de verificação para um email de um ex colaborador meu, e nunca recebo esse email, ou envio documentos para recuperar o meu número de telefone e não consigo.
Ao enviar documentação por foto, o sistema não aceita, dá um bug, diz que não tem o nome no documento, vários bugs em sequência e por isso estou a meses sem conseguir acessar a conta e vender nossos produtos.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 09:22
Olá, Daniel, como vai?
Espero que esteja bem!!!
Meu nome é André analista da Shopee e realizei a tratativa de sua solicitação.
Após análise do nosso time, nas mensagens privadas aqui no Reclame Aqui, enviei mais informações relacionadas aos próximos passos do procedimento.
Agradeço seu contato e estou à disposição caso tenha outras dúvidas.
Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.
Tenha um ótimo dia!!!
Abraços,
André / Reclame Aqui - Shopee
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 17:29
O atendimento da empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um tal de André, um jumento de 4 patas insiste em dizer que o erro é meu, que está tudo funcionando sendo que estou a mais de 1 ano inteiro sem poder acessar a conta. Nem sei o porque de darem tanta atenção pelo Reclame Aqui se não resolvem o problema.
Meu número de telefone continua bloqueado e não tenho outro para utilizar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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