Não consigo utilizar mais cupons de frete grátis

Question

Eu não gostaria de está aqui mais uma vez fazendo essa reclamação, mas parece perseguição do site comigo. O problema de hoje é o seguinte. Não estou conseguindo utilizar cupom de frete grátis em nenhum pedido. Já fiz o teste em outro cadastro para vê se é de a o cupom deu certo. Então eu chego a uma conclusão. O problema é comigo. Shopee oque é certo e certo oque é errado e errado e ponto final sem mas. Até quando vocês vão ficar com essa palhaça comigo? No início eu estava gostando de vocês, tanto comprar te tanto vender. Sempre respeitei os compradores e também os clientes que compram produtos comigo. Fale a verdade para mim. Pare com essa birra, fale a verdade que vocês não me querem na sua plataforma que eu vou respeitar vocês. Estou cansado dessas palhaçadas e não gosto disso.

Accepted Answer

Olá, Eduardo!
Agradecemos o seu contato com a Shopee Brasil!

Obrigada pelas informações.

Atualizamos algumas políticas de nossa plataforma.

Os cupons de frete grátis são válidos somente para utilização no aplicativo.

Agora cada comprador pode usar até 5 cupons de frete grátis por dia da semana. Isso equivale a 5 compras diferentes por semana. Ou seja, a cada pagamento que você realiza, é uma compra nova que você está fazendo. Se ultrapassar esse limite, o comprador paga o frete.

É necessário adicionar o cupom ao carrinho para obter o desconto.
Lembrando que os cupons só pode ser utilizados no app não funciona no desktop.

Os cupons de frete grátis cobrem até R$ 20,00 para compras abaixo de R$ 50,00 e cobrem R$ 30,00 para as demais.

Se o valor do frete ultrapassar o desconto, o comprador paga a diferença.

O valor do ******* separadamente para cada vendedor. Por exemplo, se você comprou produtos de vendedores diferentes de uma vez só, haverá um valor de ******* a cada vendedor e o valor do desconto também será calculado separadamente.

Acessando o seguinte link você pode ver detalhes a respeito dos termos e condições gerais, aplicáveis a todos os vouchers e códigos promocionais:
https://******* - Termos e condições de um cupom.

Sobre os cupons em nossa plataforma, a Shopee tem diversas campanhas de descontos e *******, você pode se cadastrar para receber os avisos e utilizar outros de acordo com sua disponibilidade.

Para mais informações sobre nossos cupons e promoções, acesse estes links da nossa Central de Ajuda:
https://******* - Vouchers e *******.
https://*******

Lembramos também que mesmo tendo aceito os termos e condições de um cupom, ele está sujeito a disponibilidade, os números dos cupons são limitados e se eles esgotarem, mesmo já tendo resgatado em sua conta, você não conseguirá utilizar caso os ******* esgotados antes de sua utilização.

Mas fique tranquilo, a Shopee está constantemente disponibilizando novos cupons e criando ofertas e promoções para os usuários, sugerimos que acompanhe em nosso site e aplicativo e siga a gente nas redes sociais para ficar por dentro de todas as nossas novidades!

Pedimos por gentileza que não responda ao Reclame Aqui.
Caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, orientamos que entre em contato com o nosso suporte.

Você pode entrar em contato com a gente em uma das seguintes formas:
Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******;
Para entrar em contato com o nosso suporte via e-mail, acesse o link: https://*******

Não consigo utilizar mais cupons de frete grátis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor