Não consigo visualizar minhas compras de forma alguma no aplicativo.

Question

Ao acessar o App , meu histórico  de compras se encontra vazia, não consigo acessar o chat para falar com a atendente e nada funciona.  Fiz uma compra a mais de um mês  e.nao consigo acompanhar  a entrega. Quero alguma posição  do Shopee sobre meu pedido e saber pq não tenho acesso a nada no app.

Accepted Answer

Olá Joaquim, obrigado por entrar em contato com a gente!

Recomendamos que verifique se está acessando a conta Shopee correta. Fiz a verificação da conta Shopee vinculada ao e-mail aqui informado e realmente não consta nenhuma compra. Porém há uma outra conta Shopee vinculada ao telefone celular aqui informado, onde contam 4 pedidos em andamento, para consulta-los você deve acessar esta conta.
Segue o link informativo de como consultar o seu pedido:
https://*******

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:
Suporte via Chat (Na guia Eu do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00
Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******
Suporte via Email: *******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos a sua disposição Joaquim!

Não consigo visualizar minhas compras de forma alguma no aplicativo.

Resposta da empresa