Shopee

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Salvador - BA

14/01/2023 às 19:09

ID: 157455847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma loja dentro da Shopee a quase 2 anos, sempre enviei meus produtos via Correios postando diretamente nas agências. No dia 14/01/*******, realizei uma venda na plataforma Shopee, porém dessa vez com o logo da Pegaki na etiqueta. Alteraram a modalidade de entrega sem aviso prévio e sem verificar se eu estaria apto a trocar de modalidade. Simplesmente mudaram. Essa etiqueta foi rejeitada pelas agências que passei, pois ela tem que ser postada em um ponto de coleta Pegaki e depois encaminhada para os Correios.

O problema é que moro em Salvador-BA, e nas regiões Norte e Nordeste não há um ponto Pegaki sequer (de acordo com o mapa disponibilizado pela própria Shopee). Ou seja, não consigo fazer o envio dos pedidos.

Tentei entrar em contato com o chat, não há nenhum atendente disponível para vendedores. Consigo conversar com atendentes do setor de compradores, mas esses não tem acesso ao setor de vendas, não conseguem resolver meu problema. Via e-mail também não obtive sucesso.

Aqui mesmo no ReclameAqui tem várias reclamações iguais a essa, mostrando que é um problema crônico da plataforma, demonstrando falta de zelo com seus usuários e falta de organização.

Terei de colocar minha loja em modo férias, e caso minha loja não seja revertida para a modalidade Correios, terei de fechá-la permanentemente.