O que aconteceu
RECLAMAÇÃO PEDIDO NÃO ENTREGUE E AUSÊNCIA DE REEMBOLSO
Venho registrar minha reclamação referente a um ***** de R$ 206,93, que deveria ter sido entregue no dia 07/11/2026.
Desde a data prevista para a entrega, não recebi o produto e também não obtive nenhuma informação concreta sobre o paradeiro da encomenda. Vocês utilizam colaboradores despreparados que não conseguem dar uma resolução pro cliente. O pedido está atrasado há mais de seis dias, e até o momento ninguém apresenta uma solução ou sequer dá uma satisfação sobre o ocorrido.
Já solicitei o reembolso, porém continuo sem resposta. Considero essa situação um completo desrespeito comigo, consumidora, pois paguei pelo produto e não recebi absolutamente nada.
Diante da falta de informações, não tenho como saber o que aconteceu com minha encomenda. O pedido simplesmente desapareceu, levantando inclusive a suspeita de extravio ou até mesmo furto durante o transporte.
Não tenho mais interesse em receber esse pedido. Quero o reembolso integral e imediato dos R$ 206,93.
Não é justo que eu fique sem o produto e sem o meu dinheiro por uma falha na logística da Shopee ou da transportadora. Exijo uma solução urgente, pois já aguardei o suficiente e não aceito continuar sendo prejudicada por um problema pelo qual não sou responsável.