O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a entrega dos pedidos ***** ,*****, *****
O status do rastreamento consta como concluído, com a justificativa do entregador de que o pacote foi deixado no quintal. Ocorre que, no momento da compra, registrei nas instruções de entrega do aplicativo a exigência de que o produto fosse "entregue em mãos".
A transportadora agiu de forma negligente ao descumprir a instrução de segurança e deixar o pacote exposto. Para agravar a situação, o produto não se encontra no local indicado e nenhum morador ou vizinho o recebeu. Meu pedido anterior de reembolso foi cancelado sob a alegação de entrega a vizinho, o que também não confere com a realidade.
Como o produto não foi entregue a mim e a empresa não possui comprovante de recebimento assinado por mim, solicito a acareação da entrega com a transportadora e o estorno integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.