Não recebi o reembolso do valor pago
Em réplica
Curitiba - PR
04/03/2023 às 15:22
ID: 160381791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ano passado, pagamento à vista mais de ******* reais e até hoje não recebi o estorno do valor pago. No APP só fala que o reembolso foi aprovado mas desde dezembro não recebi nada. Preciso do número da transação ou comprovante de pagamento urgente. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTAAA!!!!
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 13:20
Olá Maria,
Espero que esteja bem e com saúde!
Me chamo Evania e sou o especialista da Shopee que está com sua manifestação no Reclame Aqui.
Enviei por e-mail todas as informações detalhadas referente a sua solicitação.
Agradeço seu contato e qualquer coisa estou à disposição.
Tenha uma ótima semana, se cuide.
Abraços,
Evania | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
15/03/2023 às 14:20
Estou extremamente chateada com a empresa, pois mais uma vez não obtive sucesso sobre o reembolso. Mais uma desculpa das milhares que recebi sobre o porquê não recebi o reembolso. Sendo que todos os atendentes analisaram a conta cadastrada para o pagamento e cada um deu um retorno de erro há VC não recebeu por isto ...., ou por isto há foi por isto.... E outro há foi por isto .. e nada. Não havendo um alinhamento entre os funcionários. Parece até que em cada momento estava falando com uma empresa diferente já que cada um tinha uma informação... E até agora sem solução.
Então fica aqui minhas considerações, aguardando o retorno com meu caso resolvido. Quero somente o meu dinheiro envestido.