Não tenho acesso e não consigo recuperar a conta de afiliada
Resolvido
Santa Maria - RS
12/03/2025 às 13:27
ID: 211986229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um cadastro antigo como afiliada, porém não tenho mais acesso ao telefone nem ao email cadastrados.. E ao tentar recuperar também não estão aceitando meu documento como válido.
Tem mais alguma coisa que eu possa fazer, queria muito voltar a trabalhar como afiliada.
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 10:20
Olá, Camila, bom dia!
Me chamo Eline, sou a especialista da Shopee responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.
Li seu relato com muita atenção referente ao acesso a sua conta afiliado, que você informa está sem acesso por não ter mais o email e telefone cadastrado. Mas calma lá que eu vou fazer tudo que eu puder para te ajudar do lado de cá!
Tentei contato no telefone ********** às 10:11, mas sem sucesso, gostaria de conversar com você por telefone, mas conseguimos nos comunicar por email.
Fico feliz que você tenha conseguido realizar um novo cadastro como Afiliada, foi um prazer de verdade lhe atender.
Sinto muito por qualquer inconveniente causado e espero continuar contando com sua confiança. Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Eline - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 10:38
Resolverameu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/03/2025 às 14:31
Olá, Camila, boa tarde! Espero que esteja bem. ❣️
Quero aproveitar este momento para agradecer imensamente a sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Trabalhei com dedicação para solucionar o seu problema de forma clara e eficiente, e fico muito feliz em encerrar essa ******* que consegui ajudá-lo(a). Foi um privilégio poder -lo(a) e fazer parte dessa solução.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor para você, e é gratificante ver que conseguimos fazer a diferença.
Caso precise de algo mais, permaneço à disposição. Conte sempre comigo! 😊
É sempre um prazer poder ajudar!
Atenciosamente,
Eline | Reclame Aqui Shopee