Negociar Divida

Olá, Dayane! Espero que esteja tudo bem com você! Sou a Nicole, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.

Antes de mais nada, expresso minha gratidão pela sua iniciativa ao entrar em contato conosco por este canal para relatar o ocorrido. Isso nos oferece a oportunidade de buscar uma solução, e é com grande satisfação que me dedico a resolver o seu caso.

Lamento por nao estar conseguindo contado para fazer a renegociação, compreendo o quanto isso pode ser frustrante e decepcionante, gostaria de expressar minha solidariedade neste momento. Por favor, saiba que estou aqui para ajudá-la a resolver essa situação da melhor maneira possível.

Conforme conversamos por telefone hoje as 09:15, entendemos que a gestão de dívidas pode ser um desafio e estamos aqui para ajudar. Para facilitar o pagamento da sua dívida no Sparcelado, preparamos um formulário. Ao preenchê-lo, você entrará em contato diretamente com nosso setor especializado, que está pronto para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você. Basta preencher o formulário no link abaixo e nosso time responsável entrará em contato para renegociar a dívida: https://*******

Você mesmo pode tentar verificar e entrar em contato pelo telefone*******, de segunda à sexta-feira, das 08h às 20h, ou pelo WhatsApp: https://************** para realizar a renegociação da dívida.

Pode também verificar diretamente pelo aplicativo da Shopee se tem algum parcelamento disponível. Siga o passo a passo abaixo para verificar as condições de reparcelamento:

Abra o aplicativo Shopee.
Toque em Eu no canto inferior direito.
Selecione SParcelado.
Toque em Reparcelamento.
Verifique as condições disponíveis.
Escolha a opção de reparcelamento desejada.
Confirme o reparcelamento.

Para mais informações, acesse o link: https://**************-[SParcelado]-O-que-%C3%A9-o-%3Cem%3EReparcelamento%3C%2Fem%3E?previousPage=search%20results%20page

Caso não consiga pelo app, o contato é somente nos canais acima que enviei.

Compreendemos que suas necessidades são legítimas, sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários. Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária.

Desejo a você um dia excelente!

Abraços,
Nicole | Analista de Atendimento Shopee