Notificação indevida de chamada travando fone bluetooth no aplicativo Shopee
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2025 às 13:38
ID: 227807977
Tenho o costume de usar meu fone de bluetooth para a academia, e já faz uns 3 dias que o aplicativo tem travado o meu fone com a notificação de "a call is in progress, you can Just adjust the volume" sendo que não fiz nenhuma ligação. Sempre que eu ativo o bluetooth aparece essa notificação sem eu sequer ter entrado no aplicativo, com isso meu fone fica extremamente baixo e travando. Só resolve quando eu desinstalo a shopee.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:35
Olá, Amanda!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Lorena, analista de atendimento do Reclame Aqui e assumi a responsabilidade para te ajudar com sua conta, a qual nos informou problemas técnicos.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de analisar a situação com a devida atenção.
Para ajudar a resolver essa situação, orientamos que:
- Limpe o cache do aplicativo da Shopee em seu celular;
- Verifique se há atualização disponível do aplicativo e instale a versão mais recente;
- Reinicie o aparelho após realizar os passos acima.
Estamos à disposição para o que precisar.
Um grande abraço,
Atenciosamente,
Lorena | Reclame Aqui Shopee.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 19:28
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 07:40
Prezada Amanda,
Agradecemos sinceramente por sua avaliação e feedback sobre nosso atendimento. Fico feliz em ter sanado suas dúvidas e ter lhe auxiliado na conclusão de seu caso.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Lorena | Shopee Brasil - RA