Shopee

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São Paulo - SP

30/06/2022 às 18:03

ID: 146015009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Maio de ******* realize a compra de um filtro dágua pelo app da shopee.
Esperei muito por esse pedido e até então esse era o menor problema.
No dia 16/06/******* o app deu meu pedido como entregue.
Fiquei em casa, assim como todas as pessoas que moram nessa casa, todos estavam presentes o dia inteiro e ninguém entregou absolutamente nada.
Abri uma reclamação com o reembolso alegando que não foi entregue, e foi cancelada logo em seguida, informando que existia um suposto comprovante de entrega e que disponibilizariam no app. O link pro tal comprovante não funcionada e nos e-mails nenhuma anexo foi enviado. Abri novamente o pedido de reembolso, pediram, mais uma vez "48 hrs" pra resolver o caso - o que não aconteceu - Recebi hoje somente hoje após provavelmente uma semana, mais um cancelamente da minha solicitação de reembolso. Com uma foto do ******* (???) Não entendo o que isso "comprova" que foi entregue, não significa absolutamente nada e é ridiculo uma solicitação ser cancelada com um "comprovante" desses. Já estou a mais de um mês sem filtro dágua por conta dessa situação. Ninguém responde nada no chat de mediação. O que eu recebo por e-mail são sempre respostas genéricas, evasivas e sinceramente, antes, eu fazia a maior propaganda dessa loja, mas depois que isso aconteceu, eu definicitavemente NUNCA mais quero comprar, se não me entregarem o item ou reembolsarem, vou abrir um processo e nunca mais quer nem ouvir falar dessa loja.
Cansei das respostas genéricas e atendimento de mal gosto que está me sendo dado. Sempre usei shopee pra comprar abolutamente tudo para casa e roupas, mas quem está ponderando comprar algo, que fique bem claro, que se vocês passarem por alguma situação como a minha, tudo que vocêrs economizaram vão pagar em dobro no stress que vão passar.

Além de tudo, a empresa não disponibiliza um atendimento por telefone. Tudo bem seguir por esse caminho, mas deveria estar preparada pra dar um atendimento online adequado nesse caso, e não está. Shopee nunca mais.