O dia que comprei gato por lebre : projetor hy300 pro ( de pro não tem nada)
Resolvido
Inhapim - MG
09/02/2025 às 00:02
ID: 209445361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse modelo , hy300 pro de projetor, segue foto do anúncio .. a caixa que chegou foi uma caixa genérica sem nenhuma mensão ao nome e modelo .. A imagem é terrível e não importa quanto eu foque manualmente nele, continua embaçado, também ele some se a luz tiver acessa, o da minha colega funciona no claro também.. tire foto do meu e do dela pra comparar, meu modelo segundo inúmeros vídeos na internet deveria ter configurações de tela, brlho, cor, contraste .. mas o meu não tem nada disso! Comprei pra dar aula, e nesse nem pra uso pessoa em completa escuridão dá pra ver direito, tudo parece noite, até desenhos animados. Não caiam nessa! Não tem reclamações no site pois quando pedimos reembolso não te dão opção de avaliar a bomba! Comprei de uma loja do rio de janeiro .. Espero que dê tudo certo na minha devolução pelo menos .. só registrando aqui também o erro, pois o vídeo que enviamos pra shopee não fica salvo. Pena aqui não dá pra enviar o vídeo da feiura que ficou, mas posteriormente posso enviar por email.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 11:39
Olá, Ana Camila!
Espero que ao receber esta mensagem se encontre bem.
Gostaria de começar dizendo que entendo plenamente a importância de sua manifestação aberta neste canal sobre seu reembolso do pedido final *******RT70, e quero assegurar que estou aqui para te esclarecer da melhor maneira essa questão.
O CDC Lei Federal nº 8.*******, não define prazo para que o reembolso seja realizado, mas estipula que as empresas devem definir previamente prazos para o recebimento de reembolsos, e na Shopee, esses prazos estão claramente delineados em nossos termos e condições, e foram aceitos por você ao utilizar a plataforma. No seu caso, a compra foi realizada utilizando o método de pagamento Cartão, que, para esse método de pagamento utilizado, tem um prazo de até 2 ciclos de fatura para o recebimento do reembolso.
É importante observar que o reembolso foi aprovado em 10-02-*******, o que significa que ainda está dentro do prazo, e estamos no caminho certo para cumpri-lo. Estamos dedicados a processar seu reembolso com eficiência e transparência, em estrita conformidade com os termos e condições da sua transação e seguindo as políticas internas da nossa empresa.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter sobre o processo de reembolso ou para fornecer informações mais específicas sobre o prazo. Nossa equipe está comprometida em garantir que sua experiência como cliente seja a melhor possível, e agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para processar seu reembolso de acordo com os mais altos padrões de qualidade e em conformidade com a legislação vigente.
Para mais informações sobre reembolso:
https://**************-[Retorno-Reembolso]-Qual-%C3%A9-o-prazo-para-receber-meu-reembolso?previousPage=search%20recommendation%20bar
Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento, pois estamos aqui para auxiliá-lo e garantir sua satisfação.
Agradecemos profundamente por sua compreensão e colaboração.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Atenciosamente,
Ilana | Analista de atendimento Shopee
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 19:20
A shopee sempre resolve os problemas que dão, meu dinheiro já voltou pra conta, tudo certo... Mas deveriam deixar avaliar quando devolvemos o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 11:43
Prezada Ana Camila,
Agradecemos sinceramente por sua avaliação e feedback sobre nosso atendimento. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência!
Seu reconhecimento é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Ilana | Shopee Brasil - RA