O vendedor da shopee, intitulado como DG Commerce, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Juliana, espero que esteja tudo bem com você!

Aqui é o Wiltord, analista de atendimento da Shopee, responsável por te ajudar no Reclame Aqui.

Lamento muito saber sobre sua experiência negativa com o vendedor DG Commerce na Shopee. É extremamente decepcionante e inaceitável receber produtos com prazos de validade burlados, além de estar ciente de relatos de produtos falsificados e vencidos de outros clientes.

Nós da Shopee não compactuamos com qualquer ação de [Editado pelo Reclame Aqui] feita por algum vendedor, por isso peço que realize a denúncia ao time de [Editado pelo Reclame Aqui] da Shopee seguindo as etapas:

- Clique no perfil do usuário que deseja denunciar;
- Clique nos 3 pontinhos no canto superior direito;
- Clique em Denunciar usuário;
- Preencha o motivo e informações, adicionar e aplicar.

Nesse mesmo passo a passo, também há a opção de Bloquear usuário.

Já encaminhei esta situação ao time interno de [Editado pelo Reclame Aqui] para que todas as medidas cabíveis serão tomadas.

Entendo completamente sua expectativa de que a Shopee tome medidas imediatas para proteger os consumidores. Como plataforma, a Shopee tem a responsabilidade de garantir a segurança e a qualidade dos produtos oferecidos por seus vendedores.

Sua voz e sua preocupação são extremamente importantes para nós, e estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva para todos os nossos usuários.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em contatar nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e aos sábados, das 08:00 às 14:00, para ajudá-lo da melhor forma possível.

Respeitosamente,


Wiltord| Analista de atendimento Shopee