Objeto recebido na unidade de exportação no país de origem na Suécia

Olá Jose Gabriel, obrigado por entrar em contato com a gente!

Vamos te auxiliar com algumas informações importantes.

Realizamos uma busca com base nos dados fornecidos no Reclame Aqui e encontramos seu *******. Todas as encomendas passam por diversas fases e etapas até que cheguem ao seu destino, para compras efetuadas com vendedores internacionais isso pode levar um tempo maior pois o envio é feito em outro continente.

A última movimentação do item foi em 01 de dezembro informando que o pacote está em trânsito para o Brasil, o que é completamente normal pois nesta etapa de envio a Shopee não fornece nenhum tipo de atualização até que o pacote chegue em território nacional.

Não fornecemos atualizações por questões de logística, a encomenda está em constante movimento entre embarcações e voos e por isso não podemos especificar com precisão a localização do pacote. Portanto, após a notificação > O pacote está em trânsito da China para o Brasil, a próxima atualização é somente > Sua ******* no Brasil.

Não há nenhum problema ou erro em seu pedido. Lembramos que o código de rastreamento é uma ferramenta disponibilizada pelos Correios do Brasil, portanto, você só poderá acompanhar o trajeto do objeto utilizando o código de rastreio ******* em território nacional. Enquanto o objeto está no exterior a Shopee se responsabiliza por encaminhar todas as notificações para você através de sua conta, basta acessar nosso site https://******* ou o aplicativo e inserir seus dados em > Entre para acompanhar as movimentações da encomenda.

Quando o item chegar ao Brasil passará pela fiscalização da Receita Federal em Curitiba e após a liberação todas as atualizações serão disponibilizadas através do site dos Correios https://******* e você poderá acompanhar todo trajeto de Curitiba até sua cidade.

Sua encomenda está prevista para ser entregue em sua residência em 13 de fevereiro.

Esperamos que essas informações tenham ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00
Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******
Suporte via Email: *******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos a sua disposição!