Obrigatoriedade de envios aos sábados prejudica vendedores na Shopee

Não resolvido
Limeira - SP
11/02/2026 às 09:30
ID: 240414929
Sou vendedor na Shopee e venho registrar minha indignação com a nova exigência da plataforma de obrigar os sellers a realizarem envios também aos sábados. Essa prática impõe uma carga de trabalho adicional que, na prática, amplia a jornada de trabalho dos vendedores e gera custos extras com mão de obra, logística e operação.
Atualmente, há um debate nacional relevante sobre o fim ou flexibilização da escala 6x1 justamente para preservar a saúde mental, o descanso e a qualidade de vida dos trabalhadores. No entanto, a Shopee caminha na direção oposta ao exigir envios obrigatórios aos sábados, sem oferecer qualquer contrapartida financeira ou operacional aos vendedores.
Ressalto que outras plataformas de marketplace não adotam essa obrigatoriedade, permitindo que os envios ocorram apenas em dias úteis, respeitando a realidade operacional dos pequenos e médios comerciantes.
Essa decisão unilateral da Shopee prejudica principalmente os pequenos sellers, que muitas vezes trabalham com equipes reduzidas ou são empreendedores individuais, tornando inviável manter uma operação eficiente sem sobrecarregar pessoas ou aumentar custos.
Solicito que a Shopee reveja essa política e retorne ao modelo de envios apenas em dias úteis ou, no mínimo, torne o envio aos sábados opcional, sem penalidades para o vendedor.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 07:58
Olá, André!
Aqui é Albert, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Albert- Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:51
Novamente, existe a discussão referente a escala 6x1 e a Shopee indo na contramão, quem não leva os pedidos no sábado simplesmente perde o selo de Vendedor Indicado por não atingir as metas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5