Os Favoritos e Lojas que sigo - no desktop não aparece!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2024 às 20:38

ID: 191668629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Os Favoritos e Lojas que sigo - no desktop não aparece! No app do celular sim, mas é muito melhor ver em tela grande no monitor.

Vi que teve outra pessoa falando a mesma coisa em *******, e vcs responderam que levariam pro setor responsável, mas até agora nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/06/2024 às 10:04

Olá, Fernando, espero que essa mensagem te encontre bem!

Antes de mais nada, gostaria de expressar o quanto valorizamos sua preferência pela nossa plataforma. Sua confiança em nossa plataforma e em nossos serviços é fundamental para nós, e buscamos constantemente superar as expectativas de nossos clientes.

No momento, essa opção está disponível somente em nosso app. Mas agradecemos, sinceramente, pela sua sugestão e espero que em breve você possa conferir essa e outras melhorias efetuadas em nosso site/app. Você poderá conferir mais informações sobre o assunto através do link abaixo:
https://**************

Continuo à sua disposição caso ainda tenha quaisquer dúvidas sobre essa questão!

Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

Respeitosamente,
Claudijane | Analista de atendimento Shopee

Réplica do consumidor

02/07/2024 às 14:48

Em *******, outra pessoa reclamou do mesmo problema, e vocês disseram que iam encaminhar para o setor responsável, mas nada foi feito. 4 anos é tempo o suficiente para implementar esta mesma funcionalidade que já existe no app. Não sei por que ainda não foi feito.

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 14:49

Parece que este tipo de reclamação não surte em nada, pois em *******, outra pessoa fez a mesma reclamação, e o problema até hoje continua.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4