Ouvidoria não existe
Resolvido
Campinas - SP
11/02/2025 às 18:41
ID: 209679577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para a ouvidoria Shopee no numero ******* ******* ******* como indicado no sitio, mas a operadora diz que o numero chamado não existe.
Já pedi para dois amigos tentar ligar, inclusive um de outra operadora, mas também são informados que o numero da ouvidoria não existe.
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Preciso do contato por telefone para resolver um outro problema e sem a ouvidoria eu vou ter que desistir de dialogar com a Shopee e partir direto para o Procon oque só esta acumulando minha frustração com a empresa.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 17:12
Olá, Juliano!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou Victor, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação referente a Shopee.
Antes de mais nada, expresso minha gratidão pela sua iniciativa ao entrar em contato conosco por este canal para relatar este ocorrido com as suas compras. Isso nos oferece a oportunidade de buscar uma solução, e é com grande satisfação que me dedico a resolver essa questão.
Enviei as informações e os procedimentos necessários por mensagem privada para avançarmos no tratamento do seu caso.
Por favor, verifique com calma e, se precisar de mais esclarecimentos ou assistência, estou à disposição para ajudar da melhor forma possível. Agradeço pela sua compreensão e colaboração.
Desejo a você um excelente semana! ❤
Abraços,
Victor| Analista de Atendimento Reclame Aqui - Shopee
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 14:58
Não acreditava que erros do sistema era algo que empresas ainda se incomodavam com resolver.
Com todas erguendo paredes de automatização e terceirização, previa encontrar apenas robôs ou gente agindo como robô, e jamais um atendente competente e prestativo.
Meu ceticismo foi invalidado dessa vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10