PACOTE NÃO SAI DO CENTRO DE TRIAGEM DE YIWU HÁ 1 MÊS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2021 às 13:24

ID: 127112797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Número de rastreio *******
Efetuei o pagamento no começo do mês de julho, estamos finalizando o mês e o pacote continua no mesmo lugar.
Já efetuei outras compras vindo da China nesse mesmo local de Yiwu e eu super compreendo a questão que demora pra chegar por se tratar de envio internacional, mas a questão é o vendedor já havia enviado o objeto tudo ok, quando chega nesse centro de triagem, não saiu mais de lá até o presente momento. Além dessa compra eu efetuei no mesmo dia mais 2 compras na China e ambos os pacotes já foram postados no Brasil e somente esse ainda continua em YIWU. Meu receio é de ter extraviado o pacote, perdido e eu não conseguirei recebê-lo. Vocês conseguem verificar pra mim o que aconteceu? Agradeço.

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Resposta da empresa

26/07/2021 às 15:20

Olá, Flavia!

Ficamos felizes por ter solucionado o seu problema e já te enviamos um e-mail com a formalização.

Caso você precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) de segunda a sábado das 06:00 às 22:00 e aos domingos das 6:00 às 17:00.

Abraços
Suporte Shopee Brasil

Consideração final do consumidor

11/08/2022 às 12:34

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10