Pagamento de afiliado não recebido

Olá Zilene,

Espero que essa mensagem a encontre bem.

Meu nome é Adriana, sou analista de atendimento da Shopee no Reclame Aqui, e estou acompanhando pessoalmente sua manifestação. Tentei falar com você por meio de ligação através do seu número de telefone cadastrado mas sem sucesso.

Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação em relação ao pagamento informado pela Shopee. Agradecemos por nos acionar por aqui e entendemos a importância do seu questionamento.

Verificamos sua solicitação junto ao setor responsável e identificamos que seu cadastro como afiliada está classificado como Pessoa Física (PF). De acordo com as regras da plataforma, nesse tipo de cadastro, os pagamentos de comissão são realizados exclusivamente por meio da carteira digital ShopeePay, vinculada à sua conta de comprador na Shopee.

Após análise, confirmamos que o valor referente à sua comissão de afiliada foi creditado com sucesso na sua carteira ShopeePay no dia 10/07/*******, às 16h.

Para consultar o saldo e movimentar os valores disponíveis, siga o passo a passo abaixo:

Acesse o aplicativo da Shopee (perfil de comprador);
Toque em “Eu”, no canto inferior direito da tela;
Em seguida, selecione a opção ShopeePay para visualizar seu saldo e o histórico de transações.

Se desejar, você poderá transferir o valor para uma conta bancária de sua preferência diretamente pela ShopeePay, utilizando as opções disponíveis no aplicativo.

Caso ainda tenha dúvidas ou encontre dificuldades para acessar sua carteira digital, pedimos que nos envie uma mensagem privada por aqui, para que possamos te orientar de forma mais individualizada e segura.

Permanecemos à disposição para o que for necessário!

Atenciosamente,
Adriana | Equipe de Atendimento Shopee – Reclame Aqui