Pagamento de comissão em Programa de Afiliados

Olá, Denise! Espero sinceramente que você esteja bem e que esteja passando por um dia tranquilo.

Meu nome é Igor, sou analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Hoje, 05/02, tentei te ligar por volta das 16:13 nos números fornecidos por você, mas sem sucesso, caíram na caixa postal.

Compreendo a importância dos valores referentes às comissões para você, e gostaria de esclarecer o processo de recebimento desses pagamentos. Na Shopee, seguimos um fluxo de validação dos pedidos realizados por meio do seu link de afiliado. A validação ocorre após a entrega do pedido, sendo este o momento em que a comissão associada ao *******.

Assim, você receberá o valor da comissão no mês subsequente à validação do pedido. Nosso time de afiliados realiza o pagamento na 1ª ou 2ª quinta-feira desse mês subsequente.

Casos você já tenha realizado o preenchimento dos seus dados corretamente no site de afiliados, me envie, por favor, seu ID de afiliado. Caso não o tenha feito, peço que os preencha por favor.

Para garantir que você receba seus pagamentos de forma eficiente, é crucial preencher os dado em: Eu > Programa de Afiliados > Conta > Configurações de Pagamento.

Para mais detalhes sobre como preencher as informações de pagamento, recomendamos a leitura do seguinte link: https://**************-Onde-devo-preencher-as-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento?previousPage=hot%20issues&source=10.

Além disso, disponibilizamos um vídeo informativo que explica detalhadamente o processo de pagamento de afiliados. Você pode assisti-lo aqui: https://*******

Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.

Se restou alguma dúvida sobre este procedimento, você pode nos contatar por aqui ou pelo nosso chat na nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h! É só clicar em “Eu” e depois em “Chat Shopee”!

Vou te dar outra super dica para caso você tenha mais alguma dúvida sobre outros assuntos, você pode estar clicando no link a seguir e estar sendo redirecionado para nossa Central de Ajuda: https://******* Tenho certeza que lá você vai encontrar todas as respostas que precisa, assim como você encontra aqui na Shoppe.

Agradeço a atenção e tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Igor | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Enviei tudo que foi solicitado por mais de quatro vezes e dizem que está aprovado,porém não depositam a comissão .

Ainda não recebi minhas comissões, não solucionaram o meu problema

Olá, Denise! Espero sinceramente que você esteja bem e que esteja passando por um dia tranquilo.

Aqui é o Igor novamente, sou analista de atendimento da Shopee, e estou aqui para cuidar da sua solicitação no Reclame Aqui.

Desde já eu te agradeço pela parceria e dedicação a ser um afiliado Shopee. Lamento pelas suas comissões estarem com este problema, gostaria que você estivesse recebendo e visualizando normalmente seus valores. Sinto muito por todos os transtornos que isso causou.

Gostaria de contar com a sua colaboração para realizar um relatório interno sobre o ocorrido. Se possível, peço que me envie as seguintes informações:

1. ID de afiliado;
2. Print do faturamento dos meses onde apresentaram erros;

Com essas informações em mãos, estarei encaminhando ao nosso time interno para estarem esclarecendo o que houve com suas comissões. Peço um pouco de paciência com este processo, mas vamos encontrar uma explicação sobre esta situação.

Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.

Se ainda houver alguma dúvida sobre este pedido ou qualquer outra questão, saiba que estamos aqui para ajudar. Você pode nos contatar aqui ou através do nosso chat na Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, de segunda a sexta, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h. Basta acessar a seção Eu e depois clicar em Chat Shopee.

Vou te dar outra super dica para caso você tenha mais alguma dúvida sobre outros assuntos, você pode estar clicando no link a seguir e estar sendo redirecionado para nossa Central de Ajuda: https://******* Tenho certeza que lá você vai encontrar todas as respostas que precisa, assim como você encontra aqui na Shoppe.

Agradeço a atenção e tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Igor | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Já fiz tudo que me foi solicitado, porém nada de receber a minha comissão.Muito chato e desanima até de continuar

Olá, Denise! Espero sinceramente que você esteja bem e que esteja passando por um dia tranquilo.

Aqui é o Igor novamente, sou analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Muito obrigado pelas informações fornecidas, com estas informações consegui realizar um relatório para nosso time interno que estará avaliando o porquê de você não ter recebido o pagamento nesses meses informados, assim que eles analisarem seu caso estarão enviando por e-mail a análise realizado por eles e a conclusão do seu caso.

Sei que esperar essa analise após esse tempo é algo difícil, mas peço um pouco mais de sua compreensão para te darmos uma resposta sobre essa situação.

Assumirei o papel de intermediário entre você e a equipe interna. Enquanto eles conduzem a análise, permaneço à sua disposição. Assim que obtivermos um retorno, entrarei novamente em contato para dar continuidade ao suporte e ajudá-lo da melhor forma possível. Estamos comprometidos em resolver essa questão de maneira satisfatória para você. Fique tranquilo que estamos trabalhando ativamente para solucionar o problema.

Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.

Se ainda houver alguma dúvida sobre este pedido ou qualquer outra questão, saiba que estamos aqui para ajudar. Você pode nos contatar aqui ou através do nosso chat na Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, de segunda a sexta, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h. Basta acessar a seção Eu e depois clicar em Chat Shopee.

Vou te dar outra super dica para caso você tenha mais alguma dúvida sobre outros assuntos, você pode estar clicando no link a seguir e estar sendo redirecionado para nossa Central de Ajuda: https://******* Tenho certeza que lá você vai encontrar todas as respostas que precisa, assim como você encontra aqui na Shoppe.

Agradeço a atenção e tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Igor | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Já fiz tudo que me foi solicitado .além da reclamação por esse canal entrei em contato pelo chat da Shopee,enviei email para o suporte e https://******* chato isso até parei de divulgar a Shopee porque se uma comissão pequena está sendo esse transtorno,avalie uma comissão grande .Enfim até hoje meu caso não foi solucionado.

Olá, Denise! Espero sinceramente que você esteja bem e que esteja passando por um dia tranquilo.

Aqui é o Igor novamente, sou analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Lamento pela demora na analise do seu caso, mas ainda sigo no aguardo do nosso time interno para terminar a analise do seu caso.

Sei que está sendo demorado, peço desculpas por isso, mas continuo acompanhando seu caso, assim que tiver uma resposta do nosso time interno estarei te passando.

Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.

Se ainda houver alguma dúvida sobre este pedido ou qualquer outra questão, saiba que estamos aqui para ajudar. Você pode nos contatar aqui ou através do nosso chat na Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, de segunda a sexta, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h. Basta acessar a seção Eu e depois clicar em Chat Shopee.

Vou te dar outra super dica para caso você tenha mais alguma dúvida sobre outros assuntos, você pode estar clicando no link a seguir e estar sendo redirecionado para nossa Central de Ajuda: https://******* Tenho certeza que lá você vai encontrar todas as respostas que precisa, assim como você encontra aqui na Shoppe.

Agradeço a atenção e tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Igor | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Gostaria de alguma posição referente a análise e pagamento da minha comissão

Olá, Denise! Espero sinceramente que você esteja bem e que esteja passando por um dia tranquilo.

Aqui é o Igor novamente, sou analista de atendimento da Shopee, e estou aqui para cuidar da sua solicitação no Reclame Aqui.

Lamento pela demora da sua tratativa, após análise do nosso time interno eles informaram que os critérios para pagamento da primeira comissão após a aprovação dos dados bancários é de até 60 dias. Eles enviaram um e-mail informativo com todas as novas regras e condições.

Como seus dados foram aprovados no dia 30/01/*******, você receberá um e-mail informando quando seu pagamento estiver disponível.

Lembrando que os pagamentos agora são quinzenais para afiliados PF, que tenham valor de comissão menor que 3 mil reais, receberão na carteira ShopeePay sempre nos dias 15 e 30 do mês.

Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.

Se ainda houver alguma dúvida sobre este pedido ou qualquer outra questão, saiba que estamos aqui para ajudar. Você pode nos contatar aqui ou através do nosso chat na Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, de segunda a sexta, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h. Basta acessar a seção Eu e depois clicar em Chat Shopee.

Vou te dar outra super dica para caso você tenha mais alguma dúvida sobre outros assuntos, você pode estar clicando no link a seguir e estar sendo redirecionado para nossa Central de Ajuda: https://******* Tenho certeza que lá você vai encontrar todas as respostas que precisa, assim como você encontra aqui na Shoppe.

Agradeço a atenção e tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Igor | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

Vamos ver o que acontece porque até agora não foi solucionado meu problema