Pagamento está sendo processado e ainda não caiu na conta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/04/2025 às 13:15

ID: 214453347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz vendas na Shopee como afiliada meu pagamento foi processado desde o dia ***** de Abril e até agora dia ***** ainda não foi pago , ja fiz atualização de cadastro e tudo foi aprovado e até agora não pagou nada nem em conta bancária nem em saldo na conta da Shopee pay

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Resposta da empresa

14/04/2025 às 12:43

Olá, Anyelle  , sou a Jamilly, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente a comissão.

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no repasse do seu pagamento como afiliada. Sabemos o quanto isso é importante para você, e estamos aqui para te ajudar!

Verificamos que em alguns casos, mesmo após a aprovação do cadastro, pode haver um pequeno atraso no processamento do pagamento por questões internas de validação de dados ou volume de transações.

Como você já atualizou seus dados e teve a aprovação, é importante checar os seguintes pontos:

Se o valor aparece como "processado" mas ainda não foi liberado, ele pode estar em fase final de verificação.

Confirme se sua conta bancária está corretamente vinculada na Shopee Pay e se não há nenhuma pendência adicional no seu perfil.

É sempre um prazer poder ajudar!

Abraços,

Jamilly| Suporte - Shopee Brasil R.A.

Agradeço pela confiança, paciência e compreensão.

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 17:03

Resolvido meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10