PAGAMENTO NÃO RECEBIDO AFILIADO SHOPEE

Saudações, Alex, espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Yasmin, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

Tentei contato com você, mas não consegui para informar de sua preocupação. Para que sua experiência seja completa e uma rápida resposta, peço para que entre em contato através do e-mail: *******

Desta forma, nossa equipe responsável seguirá com o atendimento e irá te ajudar com a sua situação.

Se preferir, antes de iniciar seu atendimento, você pode conferir nossos Termos e Condições sobre o programa de afiliados, a resposta para sua solução pode estar lá: https://**************Programa-de-Afiliados-da-Shopee-Termos-e-Condi%C3%A7%C3%B5es?previousPage=search%20recommendation%20bar

Para outras informações, você também pode entrar em contato conosco através do seguinte canal de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 08:00 às 20:00. É só clicar em “Eu” e depois em “Chat Shopee” ou através do nosso contato telefônico: ******* ******* *******.

Continuo à sua disposição se precisar de mais ajuda!

Atenciosamente, Yasmin
Suporte Shopee Brasil | Reclame aqui

Nada feito. Enviei comprovante de como esse e-mail de suporte não existe retorno há meses. Só aqui consegui falar. Aguardo retorno

Quando vocês vão entender que eles não me retornam? Mandei provas aqui a vocês de quantos e-maails já mandei de vários endereços meus. Inclusive sábado mesmo mandei ponto de interrogação e nada! Eles simplesmente não respondem. Tem que existir alguém pra ver isso, não posso fazer dinheiro pra vocês e não receber minhas comissões e nem ter um suporte que responda! Como fico???

Prezados, boa tarde. Hoje são 11/05/23. Ainda não tive retorno da empresa Shopee pelo único canal que é um e-mail e nem por aqui. Já vai fazer 1 mês. Isso é um absurdo!!!!

Prezados boa tarde. Hoje são 18/05 e nada de um retorno da empresa. Dia 20 será mais um ciclo de pagamento que não irei receber e não tenho retorno da empresa!

Boa noite. Mais uma vez a Shopee não tem um canal para nós afiliados falarmos. Estou há 2 meses sem receber minhas comissões que já juntam R$*******,00. Já enviei e-mail há 5 dias e nenhum retorno e hoje já são dia 29/07( dia de pagar é dia 20) Já falei com outros afiliados que estão com o mesmo problema. Como será?

Olá, Alex! Sou o Luiz, membro da equipe de atendimento ao cliente da Shopee no Reclame Aqui.

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de agradecer pelo seu contato recente e pela confiança que você depositou em nossa equipe para lidar com sua solicitação.

No entanto, gostaríamos de informar que ainda estamos trabalhando ativamente na resolução do seu caso e, por esse motivo, pedimos que você não encerre o caso prematuramente. Caso isso ocorra, outro agente terá que retomar o processo desde o início, o que pode causar atrasos e repetição de informações já fornecidas.

Queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em encontrar uma solução adequada para o seu problema e que estamos dedicando todos os recursos necessários para resolver sua solicitação da melhor maneira possível. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para atender às suas expectativas e garantir sua satisfação.

Em breve, nosso agente responsável por este atendimento entrará em contato com você para fornecer uma atualização e a solução do caso. Pedimos um pouco mais de paciência e agradecemos sua compreensão nesse processo.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo. Estamos empenhados em oferecer um excelente atendimento ao cliente, e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor forma. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos informar.

Atenciosamente,
Suporte Shopee