Paguei por PIX a compra na empresa EBANX CNPJ 13.*******.*******/*******46 e não recebi o produto e o pedido SUMIU da minha conta.

Saudações, Mara! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Lucas. Faço parte da equipe de analistas da Shopee Brasil e a partir de agora serei o responsável para te ajudar no Reclame Aqui.

Entendo o seu lado em relação ao que aconteceu. Li cada palavra com cuidado e como consumidor me coloco no seu lugar. Peço desculpas em nome da Shopee! Com isso, realizei todas as movimentações internas com o objetivo de te atender da melhor forma possível e garantir sua satisfação.

Enviei uma mensagem privada com mais detalhes e é extremamente importante que a localize e a leia com atenção. Você pode acessá-la em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui localizando o assunto “Shopee te mandou nova mensagem privada”.

Após isso, se tiver qualquer dúvida, permaneço à sua disposição para quaisquer apontamentos ou esclarecimentos!

Espero ter conseguido te ajudar da melhor forma! Não deixe de contar o que achou deste último atendimento, aqui no Reclame Aqui, por meio da avaliação, tudo bem? Não é necessário desativar a reclamação, seu feedback é muito importante!

Cordialmente,
Lucas | Shopee Brasil | RA