Panificadora Gallant com defeito e problema no reembolso

Question

Comprei uma panificadora  Gallant,além de demorar uma eternidade  pra chegar,veio queimada,simplesmente  nem ligava nem sinal,então pedi reembolso, devolvi no correio, mandei comprovante  pra eles,e até agora consta como devolução  pendente,já entrei em contato  mas nada de resolver meu problema  e devolver  meu dinheiro