Pedido de fraldas não postado e falta de assistência da loja Shopee
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2026 às 17:56
ID: 241000183
Fiz um pedido através da shopee e meu pedido não foi postado na data prevista, tento contato diretamente no chat e tenho resposta, demora muito pra me responder e quando responderam não me deram assistência e não resolveram meu problema. O pedido em questão é um pacote de fraldas, estou atrás do reembolso para comprar outro pacote pra minha filha e não consigo ajuda de ninguém da loja.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 07:20
Olá, Nathalia!
Aqui é o Douglas, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Douglas - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:59
Resolveu rápido através do reclame aqui no próprio aplicativo o atendimento é péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10