Pedido em inspeção na alfândega de importação Fiscalização Raio X

Olá, Lucas,

Sou o Ermerson, analista de atendimento da Shopee, e estou aqui para te ajudar com a sua solicitação!

Lucas, eu entendo que você tenha dúvidas sobre a compra realizada, e quero que saiba que estou me empenhando ao máximo para ajudá-lo nessa questão.

Após analisar minuciosamente o caso, verifiquei que seu pedido está com a alfândega que é um órgão vinculado ao Ministério da Economia.

Todos os pedidos internacionais ao adentrarem o território brasileiro são encaminhados para a alfândega para que eles possam ser analisados e a sua entrada permitida ou recusada, após isso ocorre a análise que pode ocasionar na taxação do pedido ou não, as taxas são estabelecidas com base nas normas tributárias e nas políticas fiscais implementadas pelas autoridades aduaneiras, visando regularizar a entrada de produtos importados no Brasil. Em situações específicas, mesmo o ******* abaixo dos USD 50,00, pode ocorrer uma nova taxação conforme as políticas internas da Receita Federal.

Isso está disposto na Lei n.º 3.*******/******* e o Decreto-Lei n.º 37/*******., que estabelece que toda mercadoria estrangeira que entra no território nacional está sujeita ao imposto de importação. Somente após a liberação é que o ******* para os Correios, e então ocorrem as novas atualizações de rastreamento, caso você tenha pago a taxa ou recusado o pagamento. Gostaria de ressaltar que a Shopee não possui a capacidade de interferir nesse processo, uma vez que é a autoridade aduaneira que determina o momento da liberação da encomenda. A Shopee não possui autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção no processo aduaneiro.

Caso a importação não seja autorizada, após a efetivação da liberação do pedido e sua devolução, será dado prosseguimento ao seu reembolso. Lembrando que a recusa não significa que o pedido já foi liberado pelo Órgão para seguir a devolução.

Para que você possa compreender melhor essas informações, gostaria de deixar um link com orientações oficiais dos Correios:
https://*******

Além disso, caso queira mais detalhes sobre o assunto, você pode consultar o seguinte link:
https://**************-[Rastreamento-de-pedido<%2Fem>]-O-que-devo-fazer-se-não<%2Fem>-receber-meu-pedido<%2Fem>-após-a-Data-de-Entrega-Estimada?


Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por essa situação. Agradeço imensamente pela sua paciência e compreensão!

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.


Atenciosamente,
Ermerson | Analista de Atendimento Shopee

Até agora nada do meu pedido, só preciso da garantia de que ele sairá dessa fiscalização raiox

Prezado Lucas,


Compreendo plenamente a sua preocupação em relação ao andamento do pedido e quero reforçar que estou aqui para oferecer todo o suporte necessário.

Após uma análise detalhada, constatei que sua *******-se na alfândega, órgão responsável por fiscalizar e regularizar a entrada de mercadorias internacionais no Brasil. Esse processo é obrigatório para todos os pedidos provenientes do exterior, conforme estabelecido pela Lei nº 3.*******/******* e pelo Decreto-Lei nº 37/*******. Durante essa etapa, as autoridades aduaneiras avaliam a encomenda e, dependendo do caso, podem aplicar taxas com base nas políticas tributárias vigentes, mesmo que o ******* abaixo de USD 50,00, em situações específicas.

Somente após a liberação pela alfândega o pedido será encaminhado aos Correios para atualização do rastreamento e, eventualmente, sua entrega. No entanto, caso a importação não seja autorizada e o pedido seja devolvido, o reembolso será processado assim que a devolução for confirmada. É importante ressaltar que a Shopee não possui autonomia para interferir nas decisões ou prazos estabelecidos pelas autoridades aduaneiras.

Para maiores informações sobre o processo de fiscalização e entrega, sugiro que consulte os links a seguir:

Perguntas frequentes internacionais - Correios https://*******

Orientações sobre rastreamento de pedidos - Shopee https://**************

Lamento profundamente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradeço pela sua paciência e compreensão. Estou à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações que você precisar.



Atenciosamente,
Ermerson

Agora meu problema é outro ,
tentei pedir reembolso mas disse que tenho que pagar uma taxa no site dos correios, chegando lá na aba de minhas importações, não está constando meu pedido lá, e quando fui tentar adicionar o pedido não foi localizado, ou seja, não consigo pagar essa taxa para que meu *******, não sei mais o que fazer.
preciso de assistência