Pedido em inspeção na alfândega

Olá, Eric.
Espero que esteja bem!!

Meu nome é Neto e represento a Shopee Brasil, e estarei cuidando de sua solicitação no Reclame Aqui.

Tentei realizar contato telefônico para o número final xxxx-*******, hoje dia 23/03 às 11:37, para conversar sobre essa questão, porém não obtive sucesso. Compreendo a sua preocupação com o recebimento do seu pedido, mas fique tranquilo, vou te auxiliar, pois não é esta a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Eric, ao seguir realizando análises em meu sistema, o mesmo informa a existência da tributação, e junto disso a revisão desse valor cobrado , se para você no momento que entra no site não está aparecendo, provavelmente se trata de um erro no sistema, contudo seria legal a gente conferir primeiro. Diante disso, peço que entre no link abaixo e me mande um print do rastreio dos correios, junto disso vou conseguir verificar como está aparecendo as informações no site.

https://*******

Se por ventura, não houver mesmo possibilidade de pagar o imposto da importação, então precisaremos seguir com o seu reembolso, que já está disponível para ser solicitado.

Atenciosamente,
Neto| Suporte Reclame Aqui Shopee Brasil.

A shopee diz que meu produto foi taxado, mas no site dos correios ainda consta qie está análise desde o dia 05/03. Não consta nenhum boleto pra pagamento no site dos correios. Se estivesse disponível eu ja teria pagado

Gostaria de salientar que não foi taxado o produto esta em análise sobre a marca e não foi taxado, gostaria de solicitar a devolução do valor.