"Pedido em trânsito para."

Resolvido
Cariacica - ES
04/12/2023 às 10:17
ID: 177334763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo rastreamento do ******* a seguinte mensagem: " Pedido em trânsito para". Assim, não sei onde está o meu pedido e nem se vai chegar. Vou receber meu pedido? Já tinha criado expectativas sobre ele.
Tentei mandar mensagem no chat da shopee e conversar com algum atendente, porém depois de tentar em diferentes horários, todos estão ocupados. Então, infelizmente não sei se o meu pedido vai chegar.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:27
Olá, Ygor! Espero que essa mensagem te encontre bem! Sou Gustavo e serei responsável por seu atendimento.
Gostaríamos de informar que seu pedido está em trânsito e seguindo o cronograma de entrega previsto. Agradecemos por sua compra na Shopee e por confiar em nossos serviços.
Compreendemos a importância de receber seu ******* do prazo estabelecido. Na Shopee, nos esforçamos para fornecer informações claras e precisas sobre as datas de entrega, as quais são explicitamente mencionadas antes de efetuar a compra. Entendemos também que, em alguns casos, imprevistos podem ocorrer, o que pode levar a pequenos atrasos. No entanto, saiba que nossa equipe calcula os prazos de entrega levando esses possíveis atrasos em consideração.
Com base nas informações mais recentes, a previsão de entrega para o seu pedido é até 12/12, deste modo continua dentro do período informado na hora da compra. No entanto, estamos acompanhando de perto o progresso do seu pedido e nos esforçando para garantir que ele chegue até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do aplicativo da Shopee.
Agradecemos por escolher a Shopee como seu destino de compras online. Esperamos que você aproveite seu ******* ele chegar!
Caso precise de mais assistência, nossa central de atendimento ao cliente está disponível no aplicativo da Shopee, de segunda a sábado, das 8h00 às 20h00.
Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda:
https://*******
Atenciosamente,
Gustavo | Analista de Atendimento da Shopee.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 11:42
Recebi por email uma mensagem de um dos atendentes da shopee. Ele foi bastante simpático e proativo para resolver meu problema e rastrear meu pedido. Avisou o prazo de entrega e o pedido já foi entregue. Muito feliz com a compra. Recomendo e compraria novamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9