Pedido estar dizendo que estão com problemas técnicos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2023 às 03:44
ID: 171849037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi uma encomenda pela shopp atualizei o endereço antes de fazer o pedido e efetuar o pagamento e mesmo assim o endereço foi errado fiz a alteração no pedido porém agora na hora de entregar estar dando problemas técnicos resolvam isso por gentileza
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 09:27
Saudações, Jaddy Stefany! Espero que esteja tudo bem com você!
Entendo o seu lado em relação ao que aconteceu. Li cada palavra com cuidado e me coloco no seu lugar. Peço desculpas em nome da Shopee! Com isso, realizei todas as movimentações internas com o objetivo de te atender da melhor forma possível e garantir sua satisfação!
Por isso, gostaria de informar que aprovei o reembolso do seu pedido ID final **********ANY1, e ele já está em processamento!
Enviei uma mensagem privada com prazos e outras informações, e é extremamente importante que a localize e a leia com atenção. Você pode acessá-la em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui localizando o assunto “Shopee te mandou nova mensagem privada”.
Após isso, se tiver qualquer dúvida, permaneço à sua disposição para quaisquer apontamentos ou esclarecimentos!
Caso precise de mais alguma ajuda, acesse o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Cordialmente,
Lucas | Shopee Brasil | RA