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Salvador - BA

21/07/2022 às 21:17

ID: 147192981

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Boa noite, no dia 01/07/******* fiz uma compra na shopee, de uma capa protetora de celular, os dias se passaram e alcançou 15 dias da compra, geralmente meus pedidos chegam antes do prazo, e o prazo previsto pra chegada do pedido que fez e pro dia 5 de agosto, entretanto, no dia 12/07 o ******* no centro logístico daqui de Salvador, até hoje não saiu de lá, o código de rastreamento não funciona em lugar nenhum para eu saber aonde está, a própria shopee me mandou um aviso informando que o status do pedido não foi atualizado recentemente e que eles entrariam em contato como provedor da logística, e entraria em contato comigo, porém já faz 2 dias que não recebi nada, gostaria de saber como vocês podem resolver esse problema

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Resposta da empresa

16/08/2022 às 13:38

Olá Heimel. Boa tarde!

Me chamo Marcelo e sou o especialista da Shopee que está com sua manifestação no Reclame Aqui.

Te enviei por e-mail todas as informações detalhadas referente a sua solicitação,

Agradeço seu contato e qualquer coisa estou à disposição.

Tenha uma ótima semana e Se cuida!

Atenciosamente,

Marcelo | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui